FD宣言

株式会社善寿Advance　Fa（以下「当社」）は業務運営において、常にお客様本位で考え、行動し、改善を行っていくため、下記経営方針を定め、以下の方針を定めます。

方針1．お客さま本位の情報提供およびコンサルティングの実践

（1）【守る】【増やす】【抑える】の経営戦略をもとにお客様目線で様々な問題をワンストップで解決します。

（2）商品のご提供にあたっては、推奨理由、商品特性、不利益事項の説明等の情報提供を事前に行います。

（3）常にお客さまにとってわかりやすいご説明を優先します。

　　　<具体的取り組み>

・ご高齢のお客さまに保険商品をご提案する際には、ご家族の同席・同意をお願いする等、丁寧に対応させていただくよう努めています。

・お客さまに保険商品の内容をご提案する際は、重要な情報を記載した「契約概要」、特にご注意いただきたい情報を記載した「注意喚起情報」を交付し、説明します。既契約を乗り換えて新たな契約にご加入いただく場合は、お客さまに不利益となる情報を丁寧にご説明し、ご納得いただいた上でご加入いただくよう努めています。

・社外研修や各種専門資格の取得奨励等を通じ、金融のプロとしての専門知識・スキル向上を継続的に図るよう努めています。また、定期的に社内研修を実施しており、証券業務に関する知識、保険商品に関する知識、コンプライアンス、保険会社各社の取扱ルールの習得にも努めています。

方針２．お客様の声を経営に活かす取り組みを行います

　当社はお客様のご要望に、誠実かつ迅速にお応えするとともに、お客様の声を大切にし業務運営の改善に努めてまいります。

お客様から寄せられたご意見・ご要望・お褒め・ご不満等のお声は真摯に受け止め社内で共有し、業務運営や経営改善に努めてまいります。

方針３．お客様が負担される手数料の明確化

　当社はお客様が負担する保険料その他費用の詳細について、それらがどのようなサービスに基づく対価であるかを理解していただけるよう説明を行います。